广州市房地产中介协会-房地产经纪人之家

2019.12.04我会与省消委会联合举办 “规范房地产中介服务保护消费者权益”研讨会

发布日期：2019-12-30 14:22:00.0

2019年12月4日，广东省消费者委员会发布《2019年房地产中介服务调查报告》，报告引起了社会及行业的广泛关注。为进一步促进房地产中介服务行业良性发展，改善市场消费环境，保护消费者合法权益，我会与广东省消费者委员会、广东省消费环境研究会积极联络，于2019年12月27日上午，在省消委会会议室联合举办“规范房地产中介服务保护消费者权益”研讨会。广东省市场监督管理局网络交易监管处副处长徐义平，广东省住房和城乡建设厅房地产处二级主任科员周政，广州市房屋交易监管中心主任科员苏淑琳，广东省消费者委员会秘书长杨淑娜，广州市房地产中介协会常务副会长兼秘书长吴忱、广东省消费环境研究会秘书长魏伟力，广东省房地产行业协会会长助理黄毅文，合富置业、中原地产、链家地产、裕丰地产、兴业地产、德诚行、乐有家等近20家会员企业代表，贝壳找房、58同城、安居客、房天下等互联网房源信息发布平台企业代表等出席会议。

▲研讨会现场

我会参会的各会员企业代表积极发言，就省消委会调查报告中反映的行业问题发表观点和感想，表示未来将进一步加强企业管理，诚信经营，规范执业，努力提高服务水准，为广大市民提供更优质放心的中介服务。部分企业代表还将各自企业近年来提高中介服务质量、保障交易当事人权益的各种举措和经验进行了分享。

广州市房地产中介协会常务副会长兼秘书长吴忱发言

我会常务副会长兼秘书长吴忱作为行业协会代表发言，他表示协会自2010年成立，一直都在积极倡导和指引会员诚信自律，协会开展的行业不良行为名单共享、阳光服务承诺、中介信用评分评级、经纪人业务水平认证及继续教育等行业自律管理工作颇具成效。为帮助购房者更好地了解购房知识，提高交易风险防范意识，协会专门设置了交易服务投诉热线（020-66676400,66670477），协会网站（www.gzrea.org.cn）和协会微信号（gzrea2010）开设“中介信用档案专栏”和“购房知识专栏”，定期发布交易案例分析等。

他希望消费者能够充分利用中介信用档案，在选择中介时多查看中介信用和服务评价情况，找到诚信中介为其服务，服务结束后，消费者可对中介服务进行评价，消费者参与评价得越多，信用档案才越完备，才能够更好地促使中介机构和从业人员坚持诚信经营，不断提升和改进服务质量，从而形成诚信中介、好中介越做越好，失信中介、差中介被市场淘汰的局面。

广东省市场监督管理局网络交易监管处副处长徐义平发言

省市场监管局徐义平副处长向与会代表通报了省市场监管局2019年查处中介机构违法违规行为的有关情况，表示加强行业监管、推动行业自律符合国家六部委、市场监督管理总局对房地产市场平稳健康运行的要求，希望中介机构能够杜绝使用虚假低价房源、个人信息泄露以及隐瞒房屋信息等不良手段侵害消费者合法权益，促进行业诚信规范发展。

广东省住房和城乡建设厅房地产处二级主任科员周政发言

省住建厅周政表示，针对《调查报告》及与会代表所反映的问题，省住建厅将加强与各部门的沟通协调，进一步完善行业管理手段、措施，完善相关法律法规，推动房地产市场平稳健康运行。

广州市房屋交易监管中心主任科员苏淑琳发言

市房屋交易监管中心苏淑琳介绍了广州市房地产中介行业基本情况，她表示广州市房地产中介行业总体是规范的，市住建局一直都高度重视房地产中介市场监管工作，今年以来市住建局已加大对房地产中介市场的检查和处罚力度。她希望市房地产中介协会能够进一步发挥行业自治职能，创新行业管理机制，引领更多的会员诚信自律。

广东省消费者委员会秘书长杨淑娜发言

省消委会杨淑娜秘书长总结时表示，近年来房地产中介服务业发展迅速，其服务水平不仅关系到消费者个人及家庭的重要利益，同时也对国家保障和改善民生，实现经济高质量发展产生重要影响。希望中介企业能够充分遵守公平竞争、诚实信用原则，承担起市场规范发展，提供优质服务，保护消费者合法权益的责任。杨秘书长对我会协作组织召开本次研讨会表示感谢，接下来将与我会加强合作，为消费者提供更多的购房消费指引，提高消费者房屋交易安全意识。