广州市房地产中介协会是由广州市具有从业资格的房地产中介机构机构、房地产中介从业人员及相关专业人士自愿联合发起，是经广州市社团登记管理机关核准的非营利性社会团体。为进一步优化营商环境，发挥第三方社会监督责任，促进不动产登记工作公正、规范、高效开展，广州市房地产中介协会将开展不动产登记投诉处理工作。

        企业、群众在我市不动产登记机构办理业务时遇到以下情形的事项时，可通过协会设立的不动产投诉电话专线（020-66679004）、邮箱（gzrea_fw@126.com）以及协会网站（www.gzrea.org.cn）三种途径进行投诉。

       1、存在门难进、脸难看、话难听、事难办等服务质量问题；

       2、未按企业办事专窗办事要求及程序办结登记事项；

       3、未履行首问首办责任制；

       4、未落实一次性书面告知制；

       5、未按受理回执承诺的时限办结登记事项。

       涉及以下情形的事项，协会不予受理：

       1、应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访、诉讼、复议渠道的事项；

       2、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；

       3、法律法规规章等规定不予受理的其他事项。

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       投诉处理结果公示：